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MOVIE動画でわかるディー・キュービック

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SERVICEディー・キュービックのサービス

コンタクトセンター
サービス

多様化するコミュニケーション環境の中で、企業と顧客との “対話” の仲介役として、顧客の楽しく、快適で、満足のゆく「顧客体験」の創造を支援します。
また、経営ビジョンや事業戦略に則った、戦略的ポジションとして機能するコンタクトセンターの構築と運営を実現します。
DXソリューション

従来の電話によるコミュニケーションに加え、デジタル化された多様な顧客接点全般に関するサービスを提供します。
アナログとデジタル、リアルとバーチャルを融合するコミュニケーションを支援いたします。
BPOサービス

対象業務の棚卸を行い、重複業務の統合・廃止やプロセスの見直し、運用を標準化します。
人による運用と、AIやRPAなど最新のDXソリューションを組み合わせ、業務効率化を支援します。
AIクラーク

「AIクラーク©」は、ディー・キュービックが提供する「AI電話自動応答サービス」、「AI FAQ構築サービス」や「Q&A自動化ソリューション」において、AIを活用した「お客様対応自動化」に関する一連のサービスとそのコンセプトを「AIクラーク©」という言葉で表現しています。

取引先企業

REALIZATIONディー・キュービックが実現できること

国内初のコンタクトセンターベンダーとして、40年以上の経験と100社以上の業務実績をベースに、アナログとデジタルの二刀流でお客様の課題を解決します。

電話対応の自動化

代表電話や営業所の電話を自動化することで、業務の効率化と生産性向上、テレワークの推進にも活用できます。
バックオフィスBPO

請求書発行業務等、紙媒体と電子帳票が混在する業務も一気通貫で対応可能です。DX化もお任せください！
コンタクトセンター受託

全国7拠点1500席の運用実績をベースに、新規立ち上げからBCPまで対応可能です。

CASE STUDY導入・サポート事例

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MESSAGE代表からのメッセージ

時代と共に、変化し続ける。

１９７９年に日本初のテレマーケティング事業者として当社は誕生しました。

「長い歴史の中で蓄積されたリサーチとマーケティングノウハウの活用」
「一つ一つの事業に適した運用設計」
「AI技術を活用したホスピタリティーとポータブルスキルの高いスタッフの育成」

このような活動を軸として、品質を最優先とした最大限のアウトプットに努め、今日までお客様の事業に貢献してまいりました。

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代表からのメッセージ

DXDXへの取り組みについて

DX認定

ディー・キュービック株式会社は事業ビジョンである『アナログとデジタルでの「対話」から、豊かな「顧客体験」を共創する企業へ』に向けて事業のDXを推進していきます。

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NEWS最新のお知らせ

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コンタクトセンターの構築・運用の担当者様、
3つ以上当てはまる方は是非ご相談ください。

やるべきことが多すぎて、何から手をつけたら良いかわからない。
業務効率化を命じられているものの、自身が忙しくてコンタクトセンターの運営改善に手が回っていない。
様々なコンタクトセンターのコンサルサービスについて、正直違いがわからない。
急に「コンタクトセンターのDX推進」を任された。
「コンタクトセンターの効率化はAI導入すれば安心」ではないと気づいているが、何をすればいいかわからない。

ディー・キュービックなら、
各社のお悩み・状況に応じた
全体最適のご提案・サポートを行えます。

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