デジタルCRMサービス

分断されていた顧客ID、顧客情報を統合しコンタクトセンターに連携することで、お客様に最適なコミュニケーションを提供するサービスモデルです。

デジタルCRMサービスとは？

ディー・キュービックの強みであるセールスコミュニケーション力と、最新のシステムテクノロジーを活用した、お客様へ新しい顧客体験を提供するサービスです。様々な顧客情報を統合することで、デジタルとアナログ両面での購買活動を集約・一元管理が可能になります。また、広告配信情報とも連携させることで、成約率の高いチャネルへの送客など、お客様ひとりひとりに最適なコミュニケーションを提供します。

デジタルCRMサービスでできること

購買活動情報の集約

公式サイトやECサイトでの購入履歴や実店舗での購入履歴、広告費新状況等を統合し集約します。
最適なコミュニケーション

お客様の行動履歴や特性に合わせ、電話・チャット・店舗への誘導など、最適なコミュニケーションチャネルを活用することで、顧客体験（CX）向上を実現します。
顧客対応のDX

デジタルとアナログを融合するコミュニケーションとして、オンライン接客を提供します。オンラインとオフラインを繋ぐことで、顧客対応のDXや効率化を実現します。

こんなお悩みありませんか？

- デジタルマーケティング施策を行っているが、なかなか成約率が上がらないコールセンターでの対応時に顧客の行動履歴や広告配信状況が分からない
- オンライン、オフラインどちらの顧客にも満足いただける接客を行いたい接客やカスタマーサポートにもDXを進めたいがどうすればよいか分からない

デジタルCRMサービスでは、上記のような課題に対するご提案を用意いたします。
他のサービスと組み合わせた最適なプランのご案内も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

各サービスを組み合わせた最適プランのご案内も可能です。

お問い合わせはこちら

ディー・キュービックならこんなDXソリューションも提案できます

AI電話自動応答サービス

代表電話の自動応答や担当者への自動取次ぎ、夜間や時間外もAIが注文や予約受付を行うことができます。
Q&A 自動化ソリューション

ユーザーからの問い合わせ内容の分析から、自動化可能な範囲を診断・予測。お客様の状況に応じて最適なチャットボットソリューションの導入からFAQサイトの構築まで一気通貫で支援いたします。
インサイドセールス

案件化や商談までに時間を要する法人の営業活動を支援し、貴社のサービスに興味を持つお客様へのフォローアップをお任せいただけます。