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「2020年3月」専門家コラム
「2020年3月」専門家コラム
Column
2020.03.03
Season1「チャットBot」編(5)『Q&A自動化ソリューション』
前回(第5回)は、チャットBotで対応できること・できないこと、チャットBotの導入に適したコールセンターなどについて解説した。本稿では、前回の予告どおり、当社が一昨年の5月に提供開始したサービスパッケージ『Q&A自動化ソリューション』について説明したい。この説明を通じて、チャットのBot構築・運用の流れや要点について、更に具体的に解説していきたい。 「お客様対応自動化」の手順 【図...
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