専門家コラムColumn
業界動向ニュース【2021年9月号】
2021.09.27
【音声認識/音声合成サービス】
◆NTTドコモとNTTデータ、「AI電話サービス」に金融業界向けパッケージを追加し提供開始
◆「電話予約」にAIが応対--LINE、ステーキハウス「ピーター・ルーガー」で
◆日本トータルテレマーケティング、お客様との音声対話業務を自動化! 業務の効率化と顧客満足度を向上する ボイスボット「CS_VOICE」の提供を開始
【新型コロナ対策サービス】
◆コールセンターのテレワーク改革 在宅勤務率脅威の95%を実現!
【その他AI技術】
◆トランスコスモス、セブン-イレブン・ジャパンにSEO対策FAQマネジメントサービスを導入・構築